Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền | CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

I/ Quy định chung

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi không thuộc người mua ). Sản phẩm chỉ được đổi/ trả sau khi đã có xác nhận của chudauceramic.vn hoặc đơn vị được ủy quyền 

II/ Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp được đổi trả:
– Sản phẩm mua bị lỗi:

Quý khách vui lòng quay clip và kiểm tra sản phẩm trước khi nhận sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

– Sản phẩm không đúng theo hàng đặt khách yêu cầu:

Đối với hàng đặt theo yêu cầu của khách, khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa khi hàng giao đến. Hàng chuẩn thì nhận, nếu sai khách từ chối nhận.

2. Điều kiện đổi trả hàng:
Điều kiện về thời gian đổi trả:

– Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại 0969655095 đã đặt hàng để được xác nhận đổi trả hàng.

– Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ nguyên các phụ kiện, chưa sử dụng.

3. Quy trình đổi trả hàng:

Đối với mặt hàng chưa giao:
Khách hàng có thể gọi điện theo Hotline: 09690655095 đã đặt hàng để đổi sang sản phẩm khác giá trị tương tự hoặc cao hơn. Nếu hủy đơn, khách hàng sẽ không được trả lại tiền cọc.

Đối với mặt hàng đã giao:

– Với những sản phẩm lỗi:

+  Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không.

+  Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng.

Chudauceramic.vn sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng lỗi, hàng không đúng yêu cầu trả về.

+  Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng với bán hàng. Khách sẽ tự chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh.

II/ Chính sách hoàn tiền

1. Trường hợp được hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền 100% cho khách hàng trong trường hợp:

–  Hàng bị lỗi, hỏng do lỗi của nhà cung cấp hoặc do khâu vận chuyển. (Không bao gồm hàng hóa khách tự vận chuyển.)

–  Hàng không đúng quy cách sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.

-   Quay clip khi mở sản phẩm

- Hàng không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ sản phẩm đó.

2. Thời gian khách hoàn trả hàng

Trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng. Hết thời gian trên, chudauceramic.vn sẽ không giải quyết khiếu nại hoàn trả hoàn tiền. Quý khách nên quay clip và kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng.

Thời gian xử lý hoàn trả trong vòng 1 tuần kể từ thời điểm xảy ra vấn đề.

3. Chi phí vận chuyển hàng hoàn trả

Phí vận chuyển khi hoàn trả hàng: miễn phí

Trân trọng cảm ơn!
Chúc quý khách có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tai chudauceramic.vn

 

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU
ĐĂNG NHẬP
Nhận nhiều ưu đãi hơn
zalo